Lo que dicen los propietarios después del banco
Experiencias de clientes que llevaron relojes y joyas al taller Quilate Sur en Bogotá.
← Volver al inicioCamila Fonseca
Bogotá, D.C.
Llevé el reloj de mi abuelo porque perdía casi diez minutos al día. Me mostraron las lecturas de la máquina antes y después del ajuste. Nunca antes un taller me había dado esa información. El reloj quedó dentro de los dos minutos por día, que según me explicaron es lo habitual para ese calibre después de décadas sin revisión.
Julio 2025 — Regulación (ENT-01)
Ricardo Ospina
Chía, Cundinamarca
El collar de perlas de mi esposa tenía el hilo flojo y dos cuentas algo separadas del grupo. Me explicaron que iban a fotografiar el orden antes de desmontar, lo que me pareció muy cuidadoso. El resultado fue exactamente igual a como lo recordaba, pero con hilo nuevo y los nudos bien hechos. El plazo fue de ocho días, dentro del rango que me habían dicho.
Julio 2025 — Reensarte (ENT-02)
Marcela Vargas
Bogotá, D.C.
Tenía un cronógrafo al que el contador de minutos no regresaba bien a cero. Me dijeron claramente que eso requería el programa de banco completo, no una regulación simple. Tardó doce semanas, que es lo que habían indicado. Me entregaron las fotos del movimiento en tres etapas y la lista de las piezas que reemplazaron. No esperaba ese nivel de documentación.
Agosto 2025 — Complicaciones (ENT-03)
Jorge Martínez
Bogotá, D.C.
Fui porque un reloj mío perdía tiempo y pensé que necesitaría un servicio completo. Me revisaron la pieza y me explicaron que solo necesitaba regulación. Eso me ahorró una suma importante. La honestidad fue lo que más valoré. No buscaron ampliar el trabajo más allá de lo necesario.
Julio 2025 — Regulación (ENT-01)
Adriana Castaño
Medellín, Antioquia
Vine desde Medellín porque no encontré en mi ciudad un taller que quisiera hacer el reensarte con nudo entre cada cuenta. Aquí lo hacen así por defecto. El proceso tardó nueve días hábiles y el resultado es impecable. La única consideración es que el taller solo atiende presencialmente, así que hay que viajar o planificar el envío con cuidado.
Agosto 2025 — Reensarte (ENT-02)
Sebastián Bermúdez
Bogotá, D.C.
Tengo un reloj con fase lunar y calendario perpetuo. En otros talleres me dijeron que era difícil conseguir piezas y me dieron fechas que luego no cumplieron. Acá me dijeron desde el inicio que el plazo dependía de la consecución de repuestos y que me avisarían. Tardó catorce semanas y me notificaron una vez cuando hubo un retraso de dos semanas por un repuesto. Eso es lo que uno espera.
Agosto 2025 — Complicaciones (ENT-03)
SITUACIÓN INICIAL
El propietario traía un cronógrafo de manufactura suiza de los años noventa que había comprado en una almoneda. El mecanismo cronométrico arrancaba, pero al presionar el pulsador de retorno el contador de minutos quedaba en posición irregular, entre dos marcas.
TRABAJO EJECUTADO
Se separó el módulo cronométrico del calibre base. Se encontró desgaste en la leva de corazón del contador de minutos. La pieza se consiguió en stock de fábrica. Tras el reemplazo y el ensamble, el reloj pasó 96 horas de observación en seis posiciones.
RESULTADO
El retorno a cero es limpio en ambos contadores. Las lecturas de marcha muestran +3 segundos por día en posición corona arriba. El propietario recibió las fotos del movimiento en tres etapas y la hoja de medición final. Plazo total: once semanas.
SITUACIÓN INICIAL
El collar tenía el hilo teñido de amarillo por el tiempo. El propietario no sabía que las perlas estaban graduadas —las más grandes al centro— y temía que el orden se perdiera durante el reensarte.
TRABAJO EJECUTADO
Antes de retirar el hilo, se fotografió el collar completo y luego cada sección de diez cuentas. Se seleccionó hilo de seda calibrado para el peso de las perlas. El cierre presentaba desgaste en el seguro; se reparó en el mismo banco. Limpieza con paño húmedo solamente.
RESULTADO
El orden de las perlas se preservó exactamente. El cierre quedó en buen estado. La propietaria verificó la secuencia de graduación comparando con las fotos del ingreso. Plazo total: siete días hábiles.
SITUACIÓN INICIAL
El propietario reportó un desvío que variaba: a veces perdía cinco minutos, otras ganaba dos. Ese comportamiento irregular sugería que el problema podía ser el lubricante, el pivote o la amplitud del balance.
TRABAJO EJECUTADO
Las lecturas iniciales mostraron amplitud baja (210°) y tasa variable según posición. Se intentó regulación; la amplitud no mejoró. Se informó al propietario que la causa probable era lubricante seco y se propuso el servicio de banco completo. El propietario autorizó el trabajo extendido.
RESULTADO
Tras el servicio completo, la amplitud subió a 285° y la tasa se estabilizó en -1 a +3 segundos por día en todas las posiciones medidas. El propietario recibió ambas hojas de medición. Plazo total con el servicio extendido: cuatro semanas adicionales a la valoración inicial.
TELÉFONO
+57 601 928 5374CORREO
[email protected]DIRECCIÓN
Carrera 11 # 86-53, Piso 3Bogotá D.C. 110221, Colombia
HORARIO
Lun–Vie: 9:00 — 17:30Sáb: 10:00 — 14:00
12+
Años en calibres mecánicos
3
Procedimientos de banco especializados
96h
Observación en complicaciones
12m
Cobertura en programa extendido
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La valoración inicial no tiene costo. Traiga la pieza o escriba primero para describir el síntoma.
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