Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Taller / Nosotros: Quilate Sur, taller de relojería mecánica y joyería ubicado en Carrera 11 # 86-53, Piso 3, Bogotá D.C., Colombia.
• Sitio: el sitio web accesible en https://quilatedsur.top y sus subdominios.
• Usuario: cualquier persona que accede al sitio o que utiliza el formulario de contacto.
• Servicios: los tres procedimientos de banco descritos en el sitio — regulación y ajuste de marcha, reensarte de perlas y cuentas, y programa de banco para complicaciones y cronógrafos.
• Pieza: el reloj, collar u otro objeto entregado al taller para su revisión o reparación.
• Acuerdo: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la hoja de ingreso firmada al depositar la pieza y los presupuestos acordados por escrito.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Para utilizar los servicios del taller, el propietario de la pieza debe ser mayor de dieciocho años y tener capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes según el ordenamiento jurídico colombiano.

Si actúa en nombre de un tercero —propietario de la pieza—, declara que tiene autorización para hacerlo y que ese tercero conoce y acepta estas condiciones.

3. Descripción de los servicios

Quilate Sur ofrece tres procedimientos de banco para uso de propietarios privados y profesionales del sector:

• ENT-01 — Regulación y ajuste de marcha: para relojes mecánicos que adelantan o atrasan sin daño estructural aparente. Tarifa de referencia: COP 490.000.
• ENT-02 — Reensarte de perlas y cuentas: reensarte manual con nudo entre cada cuenta. Tarifa de referencia: COP 1.750.000.
• ENT-03 — Programa de banco para complicaciones y cronógrafos: desmontaje, limpieza, inspección y reensarte de todos los módulos. Tarifa de referencia: COP 4.100.000.

Las tarifas son de referencia. Si una pieza presenta condiciones que las modifican, el propietario es informado antes de autorizar el trabajo. El taller no realiza tasaciones, peritajes gemológicos, compraventa de piezas ni servicios ajenos a los tres procedimientos mencionados.

Los servicios se prestan exclusivamente de forma presencial en las instalaciones del taller en Bogotá, Colombia.

4. Responsabilidades del usuario

El propietario que entrega una pieza al taller declara que:

• Es el propietario legítimo de la pieza o cuenta con autorización del propietario para entregarla
• Ha informado al taller de cualquier condición relevante de la pieza de la que tenga conocimiento (reparaciones previas, intervenciones anteriores, materiales inusuales)
• Proporciona datos de contacto verídicos para recibir notificaciones sobre el estado del encargo

Queda prohibido utilizar el sitio web con fines fraudulentos, para difundir contenido ilegal o para intentar vulnerar la seguridad del sistema.

5. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, diseño gráfico, estructura y contenidos del sitio web son propiedad de Quilate Sur o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por la legislación colombiana sobre propiedad intelectual. Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar el sitio con fines informativos personales. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación del contenido sin autorización escrita del taller.

6. Condiciones de pago

• La moneda de todas las transacciones es el peso colombiano (COP)
• Los métodos de pago aceptados se informan en el taller al momento de la valoración
• El pago se realiza a la entrega de la pieza, salvo acuerdo escrito en contrario
• El propietario puede retirar la pieza sin autorizar el trabajo hasta el momento en que el banco comienza la intervención. Una vez iniciado el trabajo, se aplicará el cargo correspondiente a las horas de banco empleadas

Política de devoluciones: si el trabajo ejecutado presenta una deficiencia atribuible al banco dentro del período de cobertura declarado, el taller lo revisará sin cargo adicional. No se realizan devoluciones monetarias por trabajos correctamente ejecutados según lo acordado.

7. Condiciones específicas del servicio de banco

• El plazo se comunica como un intervalo; el taller notifica al propietario si ese intervalo se modifica por causas externas
• Para ENT-03, los repuestos se clasifican como "stock de fábrica" o "proveedor especializado"; esa clasificación se entrega al propietario por escrito
• El propietario autoriza cada etapa del trabajo antes de que el banco la ejecute cuando el trabajo supera la valoración inicial
• El taller conserva la pieza en las instalaciones hasta que el propietario la recoja. Transcurridos treinta días desde la notificación de finalización sin que el propietario recoja la pieza, el taller puede aplicar un cargo de almacenaje diario

8. Exención de responsabilidad

El taller aplica los procedimientos descritos en el sitio con el cuidado y la técnica propios de su actividad. Sin embargo:

• No puede prever ni se hace responsable de defectos latentes en materiales o componentes de la pieza que no sean detectables mediante los procedimientos estándar del banco
• Las lecturas y resultados entregados reflejan el estado de la pieza en el momento de la medición; variaciones posteriores debidas al uso o a condiciones de almacenaje del propietario quedan fuera del alcance del trabajo realizado
• El contenido del sitio tiene carácter informativo y no constituye asesoramiento técnico ni legal vinculante

La responsabilidad total del taller frente al propietario, en cualquier circunstancia, no excederá el valor cobrado por el trabajo específico al que se refiere la reclamación.

9. Indemnización

El usuario indemnizará a Quilate Sur y a su personal frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja del incumplimiento de estos términos por parte del usuario, de la entrega de información falsa o de la entrega de piezas sobre las que el usuario no tenía derecho legítimo.

10. Resolución de disputas

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier disputa, las partes procurarán resolverla de manera directa mediante comunicación escrita. Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de treinta días hábiles, la disputa se someterá a la jurisdicción ordinaria de los tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia.

Para reclamaciones de consumidores, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ofrece mecanismos de resolución alternativa de conflictos.

11. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con la hoja de ingreso firmada, constituyen el acuerdo completo entre las partes para cada encargo
• Divisibilidad: si una cláusula resulta inválida, el resto del acuerdo permanece vigente
• Renuncia: el hecho de que el taller no haga valer un derecho en un momento dado no implica la renuncia a ejercerlo en el futuro
• Notificaciones: las comunicaciones al taller pueden realizarse por correo electrónico a [email protected] o de forma presencial

12. Cambios en estos términos

El taller puede actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente siempre estará disponible en este sitio con su fecha de actualización. La continuación del uso del sitio o de los servicios del taller tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto legal

Quilate Sur
Carrera 11 # 86-53, Piso 3
Bogotá D.C. 110221, Colombia
Correo legal: [email protected]