Política de Privacidad

1. Introducción

Quilate Sur ("el taller", "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de su sitio web y del formulario de contacto. Esta política describe qué datos se recopilan, con qué finalidad, durante cuánto tiempo se conservan y cuáles son los derechos del titular.

El uso del sitio web implica la aceptación de esta política. Si tiene dudas, puede escribir a [email protected] antes de enviar cualquier dato.

Esta política se aplica a todas las personas que interactúan con el sitio web de Quilate Sur desde Colombia o desde cualquier otro país. El tratamiento se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 del ordenamiento jurídico colombiano (Habeas Data).

2. Datos que se recopilan

A través del formulario de contacto se recopilan los siguientes datos:

• Nombre y apellido (obligatorio)
• Correo electrónico (obligatorio)
• Número de teléfono (opcional)
• Descripción de la pieza y el síntoma (opcional, campo libre)

El sitio puede recopilar datos técnicos de forma automática mediante cookies analíticas, siempre que el visitante haya dado su consentimiento. Consulte la Política de Cookies para más detalles.

Base legal: el tratamiento de datos del formulario se realiza con base en el consentimiento del titular (artículo 9 de la Ley 1581 de 2012), otorgado al enviar el formulario.

Período de conservación: los datos del formulario se conservan durante un máximo de veinticuatro meses desde la última interacción. Vencido ese período, se eliminan o anonimizan.

3. Uso de los datos

Los datos recogidos a través del formulario se utilizan exclusivamente para:

• Responder la consulta enviada y orientar al propietario sobre el servicio adecuado
• Gestionar la recepción y el seguimiento de piezas en el banco
• Comunicar modificaciones en el plazo o el estado del encargo

Quilate Sur no utiliza los datos personales con fines publicitarios ni los cede a terceros con fines comerciales. Los datos no se transfieren fuera de Colombia salvo que la infraestructura del proveedor de alojamiento lo requiera, en cuyo caso se aplican las garantías contractuales correspondientes.

No se realiza perfilado automatizado ni se toman decisiones automatizadas que afecten al titular.

4. Medidas de seguridad

• Transmisión del sitio web mediante protocolo HTTPS con cifrado TLS
• Acceso a los datos restringido al personal del taller con necesidad legítima
• Revisión periódica de los datos almacenados y eliminación de los que superan el período de conservación
• Notificación a los afectados en caso de brecha de seguridad que suponga un riesgo para sus derechos, dentro del plazo establecido por la normativa colombiana

Ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro. El taller aplica las medidas razonables disponibles, pero no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos.

5. Cookies

El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, con el consentimiento del visitante, cookies analíticas para comprender el uso del sitio. No se utilizan cookies de publicidad comportamental.

Para más información sobre las cookies y cómo gestionarlas, consulte la Política de Cookies.

6. Derechos del titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene los siguientes derechos:

• Acceder a los datos personales que obran en poder del taller
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad con que fueron recogidos
• Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que el taller ha vulnerado sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, diríjase a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y, si es posible, el contexto de la solicitud. El taller responderá en un plazo máximo de diez días hábiles.

7. Menores de edad

Los servicios del taller están dirigidos a personas mayores de dieciocho años. Quilate Sur no recopila intencionadamente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor ha enviado datos a través del formulario, puede comunicarlo a [email protected] para proceder a su eliminación.

8. Vínculos a sitios externos

El sitio puede contener enlaces a otros sitios web. Quilate Sur no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios. Se recomienda consultar la política de privacidad de cada sitio que se visite.

9. Actualizaciones de esta política

Esta política puede modificarse para reflejar cambios en la legislación aplicable o en las prácticas del taller. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, se informará mediante un aviso visible en el sitio.

10. Contacto — Responsable del tratamiento

Quilate Sur
Carrera 11 # 86-53, Piso 3
Bogotá D.C. 110221, Colombia
Correo de privacidad: [email protected]

Para consultas generales sobre el taller o sus servicios, utilice [email protected] o el formulario de contacto.