Un taller de banco, no un centro comercial de relojería
Quilate Sur existe para ejecutar tres procedimientos con rigor documental. Ni más, ni menos.
← Volver al inicioQuilate Sur abrió en Bogotá con una premisa sencilla: que el propietario de un reloj mecánico o de una joya de perlas pudiera llevar su pieza a un banco de trabajo real, recibir una explicación sin rodeos del estado que guarda y decidir con información completa qué hacer a continuación.
El nombre une dos referencias. "Quilate" señala la medida de fineza que se aplica tanto al oro como al grosor del hilo de seda en un reensarte; es una unidad que obliga a ser preciso. "Sur" corresponde a la orientación de la ciudad donde trabaja el taller: el sector de Chicó, en la zona norte de Bogotá, aunque la clientela llega desde distintos puntos de la capital y de municipios cercanos.
El taller no vende relojes ni joyas nuevas. No tasas piezas con fines de compraventa ni emite certificados gemológicos. Esa delimitación no es modestia; es la condición que le permite concentrarse en los tres procedimientos que sí realiza: regulación y ajuste de marcha, reensarte de perlas y cuentas, y el programa de banco para complicaciones y cronógrafos.
Cada trabajo sale del taller con documentación: lecturas antes y después de la intervención para los relojes, registro fotográfico del orden de las cuentas para los reensartes, fotografías del movimiento en tres etapas para las complicaciones. Esa documentación no es opcional ni un servicio adicional; es parte de la entrega estándar.
Los plazos se comunican siempre como intervalos. La regulación suele completarse en tres o cuatro días hábiles. El reensarte requiere entre seis y diez. El programa de banco para complicaciones, entre ocho y dieciséis semanas, dependiendo en gran medida de la disponibilidad de repuestos. Cuando un plazo se demora por causas ajenas al taller, el propietario recibe una notificación antes de que venza el rango original.
Quilate Sur está ubicado en Carrera 11 # 86-53, Piso 3, Bogotá D.C. La recepción de piezas es presencial y la valoración inicial no tiene costo.
Andrés Morales
Relojero principal
Formado en técnicas de banco suizas, lleva más de doce años trabajando calibres de manufactura propia y movimientos de complicaciones. Responsable de las lecturas de la máquina de medición y del programa extendido.
Laura Castillo
Joyería y reensarte
Especializada en técnicas de reensarte manual con nudo entre cuentas. Coordina la selección de hilo según peso y diámetro de perforación, y realiza la limpieza con métodos seguros para el nácar.
Jorge Patiño
Recepción y seguimiento
Gestiona la recepción de piezas, la comunicación de plazos y el seguimiento durante el trabajo. Punto de contacto para consultas sobre el estado de cada encargo.
Documentación de resultados
Ningún reloj sale del banco sin las lecturas antes/después del ajuste. Ningún reensarte se entrega sin el registro fotográfico del orden original de las cuentas.
Plazos como intervalo
El taller no fija una fecha única de entrega cuando hay incertidumbre. Comunica un rango y notifica antes de que el límite superior se supere por causas externas.
Derivación clara
Cuando un trabajo queda fuera del alcance del banco —tasaciones, certificaciones gemológicas, reparaciones de caja— el taller lo dice sin rodeos y orienta al propietario hacia quién puede ayudarle.
Métodos específicos por material
Las perlas no se someten a ultrasonido ni a solventes. La razón se explica en la hoja de recepción. El propietario entiende el criterio antes de autorizar la intervención.
Repuestos con categoría declarada
Para complicaciones, cada pieza de recambio se clasifica en una de dos categorías: stock de fábrica o proveedor especializado. El propietario recibe esa clasificación por escrito.
Cobertura post-servicio
El programa de banco para complicaciones incluye doce meses de cobertura sobre el trabajo ejecutado. Los términos de esa cobertura se entregan por escrito junto con la pieza.
Un reloj mecánico que pierde o gana varios minutos al día no siempre necesita un servicio completo de limpieza y engrase. En muchos casos, la causa es un regulador que se desplazó o un balance con amplitud insuficiente. La máquina de medición distingue entre ambos escenarios en menos de una hora. Si el resultado indica que la regulación resuelve el problema, el trabajo termina en tres o cuatro días hábiles. Si indica algo más profundo, el propietario lo sabe antes de que el banco toque un solo tornillo adicional.
Para las joyas de perlas, el criterio equivalente es el hilo. Un hilo de seda envejece, absorbe humedad y pierde elasticidad. Cuando el espacio entre las cuentas desaparece o el hilo muestra decoloración, el reensarte es el procedimiento adecuado. El método de nudo entre cada cuenta —heredado de la práctica tradicional de engastado— protege la pieza incluso si el hilo llega a partirse: las cuentas no se dispersan porque cada una está anclada de forma independiente.
El programa de banco para complicaciones es el trabajo más extenso del taller. Los cronógrafos y las fases lunares tienen componentes de desgaste que operan en ciclos distintos al del tren de ruedas principal. El embrague de cronógrafo, el martillo y las levas de corazón son piezas que el servicio estándar de un reloj simple no aborda necesariamente. En el banco de Quilate Sur, esos componentes se separan, inspeccionan y reponen de forma independiente, con observación de 96 horas en posiciones múltiples antes de la entrega.
Traiga su pieza para valoración inicial
La valoración no tiene costo y se realiza en presencia del propietario. El resultado es una descripción del trabajo y su tarifa de referencia, sin compromiso de continuar.
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